Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025

1. Introducción

Firme Réditoria ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los tratamos cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que recopilamos

• Datos de identidad - nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad emitido por el gobierno para la incorporación y cumplimiento de KYC/AML.
• Datos de contacto - dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos financieros - detalles de pago, historial de transacciones, información sobre el origen de los fondos.
• Datos técnicos - dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies y análisis de uso.

3. Cómo utilizamos sus datos

• Para verificar la identidad y cumplir con las obligaciones normativas.
• Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma y servicios.
• Procesar pagos y detectar actividades fraudulentas.
• Comunicarnos con usted respecto de su cuenta, actualizaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones de marketing en caso de que haya consentido (puede rechazarlas en cualquier momento).

4. Base Legal

Procesamos datos personales conforme a una o más de las siguientes bases legales: ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, nuestros intereses legítimos, o su consentimiento.

5. Intercambio y Divulgación

Podemos compartir datos personales con proveedores de pagos regulados, socios de verificación KYC/AML, proveedores de infraestructura en la nube, asesores profesionales y autoridades competentes cuando lo requiera la ley. No vendemos datos personales.

6. Transferencias Internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera de su jurisdicción, garantizamos que existan salvaguardias apropiadas, incluidas cláusulas contractuales normalizadas.

7. Retención de Datos

Conservamos datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestar servicios y satisfacer requisitos legales, reglamentarios y contables - típicamente, al menos cinco años después del cierre de la cuenta.

8. Sus Derechos

Conforme a la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, restricción o portabilidad de sus datos personales, y puede oponerse a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante la dirección indicada a continuación.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para operar el sitio y comprender su uso. Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador.

10. Seguridad

Aplicamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha actualizada.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contacte al equipo de Protección de Datos de Firme Réditoria a través de nuestra página de contacto.

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